Termin vereinbaren

PRODUKTRÜCKRUF

Februar 2022

Eyexpert Multicare Plus All-in-One-Kontaktlinsenpflegemittel

Warum ruft der Hersteller die Eyexpert Multicare Plus All-in-One-Kontaktlinsenpflegemittel zurück?

Die internen Qualitätstests des Herstellers haben ergeben, dass das Kontaktlinsenpflegemittel unter bestimmten Umständen keine angemessene Desinfektionsleistung gegen hohe Konzentrationen bestimmter Hefen bietet. Es handelt sich hierbei um eine reine Vorsichtsmassnahme unseres Unternehmens. Bis zu diesem Zeitpunkt sind keine Beschwerden eingegangen und es gab keine bestätigten Vorfälle, die auf eine unzureichende Desinfektion zurückzuführen sind.

Stellt die Verwendung von Eyexpert Multicare Plus eine Gefahr für Verwender dar?

Wir haben keine Beschwerden erhalten und es gab keine bestätigten Vorfälle, die auf eine unzureichende Desinfektion zurückzuführen sind. Es kann jedoch sein, dass das Produkt nicht so wirksam ist, wie gewünscht, wenn eine Kontaktlinse mit einer hohen Konzentration bestimmter Hefen kontaminiert ist. Wir ergreifen diese Massnahme im Einklang mit unseren Qualitätsstandards und aus reiner Vorsicht.

Gab es irgendwelche unerwünschten Ereignisse, Verletzungen oder Beschwerden?

Wir haben keine Beschwerden erhalten und es gab keine bestätigten Vorfälle, die auf eine unzureichende Desinfektion zurückzuführen sind.

Welche Marken sind betroffen?

Die Rücknahme betrifft alle Varianten der Eyexpert Multicare Plus All-in-One-Pflegemittel (60ml, 100ml, 250ml, 360ml, 380ml). Andere Produkte des Herstellers sind von dieser Rückrufaktion nicht betroffen.

Sind Eigenmarkenvarianten des Herstellers betroffen?

Ja, sie sind auch von der Rückrufaktion betroffen.

Welche Länder sind von dem Rückruf betroffen?

Die betroffenen Flaschen wurden in folgende Länder versandt: Andorra, Argentinien, Aruba*, Belgien, Bolivien, Botswana*, Bulgarien, Chile, Costa Rica, Dänemark, Deutschland, Ecuador, Finnland, Frankreich, Georgien, Griechenland, Grönland, Guernsey (UK), Hongkong, Indien*, Irland, Island, Israel, Italien, Jersey (UK), Jordanien, Kenia, Tschechische Republik, Ungarn, Weissrussland, Zypern, Lettland, Lesotho*, Litauen, Luxemburg, Malta, Mauritius, Mosambik*, Namibia*, Niederlande, Niederländische Antillen, Norwegen, Österreich, Paraguay, Polen, Portugal, Katar, Russland, San Marino, Saudi-Arabien, Serbien, Seychellen*, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Spanien, Surinam*, Swasiland*, Schweden, Schweiz, Tansania*, Türkei, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Uruguay, Sambia*, Simbabwe*.
*Wartet auf die Bestätigung, ob sie in den Geltungsbereich fällt.

Ist der Rückruf eine vorgeschriebene oder eine freiwillige Aktion?

Für den Hersteller haben die höchsten Produktqualitätsstandards die oberste Priorität. Die eingeleitete Massnahme wird freiwillig durchgeführt.

Hat das Unternehmen die entsprechenden zuständigen Behörden informiert?

Die Kommunikation mit den zuständigen Behörden ist innerhalb der vorgeschriebenen Fristen erfolgt.

Könnten auch andere Pflegemittel des Herstellers betroffen sein?

Nein, dieser Rückruf bezieht sich nur auf das Eyexpert Multicare Plus All-in-One-Pfegemittel.

Wird diese Zusammensetzung auch bei anderen Pflegemitteln des Herstellers verwendet?

Nein, diese Zusammensetzung ist spezifisch für Eyexpert Multicare Plus.

Können Sie genauer sagen, wie sich die Desinfektionsleistung verändert hat?

Labortests haben gezeigt, dass das Produkt möglicherweise nicht so wirksam ist, wie erwartet, wenn eine Kontaktlinse mit einer hohen Konzentration bestimmter Hefen kontaminiert ist.

Gab es bestimmte Bakterien oder Pilze, gegen die die Lösung eine nur reduzierte Wirkung zeigte?

Ja, Candida albicans, auf folgenden Kontaktlinsentypen: Linsen der Gruppe IV (Hydrogel) und der Gruppe V(A) (eine Untergruppe von Silikonhydrogel-Linsen).

Was sollten Verbrauchende, die Eyexpert Multicare Plus nutzen, damit machen?

Wir bitten Sie die Verwendung Ihrer eyexpert multicare plus All-in-One-Kontaktlinsenlösungen sofort einzustellen. Bitte bringen Sie Ihre Flasche in ein Visilab-Geschäft Ihrer Wahl zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Wird die Marke Eyexpert Multicare Plus irgendwann wieder auf den Markt kommen?

Diesbezüglich können wir derzeit keine Aussage treffen, werden sie aber auf dem Laufenden halten.