Rückgabe/Umtausch eines Artikels

Rückgabe/Umtausch eines Artikels
März 2016
  • Wie kann ich einen Artikel zurückgeben/umtauschen?

Wenn ein online gekaufter Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie die Möglichkeit, ihn zurückzugeben oder umzutauschen.

Im Geschäft: Sie können den Artikel gratis in einem unserer Geschäfte zurückgeben und bei dieser Gelegenheit von der kompetenten Beratung durch unsere Optiker für die Wahl eines anderen Artikels profitieren.

Per Post: Sie können Ihr Paket auch per Post an die auf dem Lieferschein angegebene Rücksendeadresse retournieren, wobei Sie die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen müssen. 

  • In welcher Frist kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?

Sonnenbrillen: Die auf der Webseite www.visilab.ch gekauften Sonnenbrillen können innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum umgetauscht oder zurückgegeben werden, unter der Bedingung,  dass sie sich in einem perfekten Zustand und in ihrer Originalverpackung (mit den Accessoires) befinden.  

Kontaktlinsen: Die auf der Webseite www.visilab.ch gekauften Kontaktlinsen können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum umgetauscht oder zurückgegeben werden, unter der Bedingung, dass sie sich in ihrer ungeöffneten, unbeschädigten Originalverpackung befinden. 

Fehlerhafte Artikel: Gekaufte Artikel mit Herstellungsfehlern können innerhalb der gleichen Fristen umgetauscht oder zurückgegeben werden. Bei einer Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt der mangelhaften Ware.

Bitte kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Kundenservice per E-Mail support.client@visilab.ch oder per Telefon 058 710 06 50 und geben Sie die Details Ihrer Bestellung an.

Reduzierte Artikel: Reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. (siehe AGB)

  • Wie erfolgt die Rückerstattung?

Für Artikel, die auf der Webseite www.visilab.ch gekauft wurden, findet die Rückerstattung nicht im Geschäft statt. Sobald die zurückgesendeten Artikel in der Visilab Zentrale erhalten und kontrolliert wurden, erhalten Sie ein E-Mail oder SMS von uns, das Sie über die Rückerstattung informiert. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Werktagen auf Ihre Kreditkarte oder Postcard.

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