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Services et prestations inclus

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Services et prestations inclus
Assurances et garanties septembre 2017

Visilab assure un service personnalisé, rapide et de haute qualité afin de trouver avec vous la solution la mieux adaptée à vos besoins et ce jusqu’à totale satisfaction. Dans le prix de vos lunettes optiques, sont inclus de nombreux services et prestations :

Garantie satisfaction 30 jours

Que ce soit pour des raisons esthétiques, de confort ou d’adaptation, la garantie satisfaction vous permet d’échanger en toute sérénité, votre monture, vos verres optiques, vos solaires ou vos lentilles de contact durant les 30 jours suivant votre achat. Visilab vous rembourse la différence si la nouvelle monture ou les nouveaux verres sont moins chers. Dans le cas contraire, la différence est à votre charge. Visilab n’accepte qu’un seul échange dans les 30 jours suivant votre achat.

Garantie de 2 ans

Votre monture et vos verres sont garantis contre tout défaut de fabrication jusqu’à 2 ans après la livraison de vos lunettes. Dans ce délai, Visilab s’engage à remplacer votre monture et vos verres par des modèles identiques.

Profil visuel

Réalisée par un opticien Visilab, la définition de votre profil visuel personnalisé permet de vous conseiller l’équipement optique le mieux adapté à vos besoins. Vous pouvez également réaliser un profil optique en ligne en répondant à une courte série de questions afin de choisir les bonnes lunettes pour vos activités.

Prise de mesures numériques

Grâce à l’aide de la technologie numérique, des prises de mesures d’une grande précision sont systématiquement effectuées pour un centrage parfait de vos verres optiques.

Conseils « mode et style »

Selon votre style, votre personnalité, votre correction visuelle et vos attentes, des conseils personnalisés vous sont donnés en magasin ou en version simplifiée en ligne afin de vous aider à effectuer votre choix. Sur le site, faites un essai en 3D des lunettes optiques ou solaires qui vous plaisent et réservez jusqu’à 4 modèles pour un essayage en magasin.

Ajustage de vos lunettes

Etape importante pour repartir avec une paire de lunettes parfaitement adaptée et confortable, l’ajustage méticuleux de vos lunettes est réalisé en magasin. En cas d’achat en ligne, Visilab vous offre celui-ci dans chacun de ses points de vente.

Flacon Visiclean

A l’achat de votre paire de lunettes et afin d’en nettoyer les verres de façon optimale, un flacon de produit d’entretien Visiclean vous est offert. Celui-ci peut être rechargé pour Fr. 1.- seulement. Il sera fait don de ce franc symbolique à l’Union centrale suisse pour le bien des aveugles UCBA. 

Entretien après-vente 

Pendant toute la durée de vie de vos lunettes, le changement des plaquettes, des vis et manchons, le nettoyage par bain ultrasons ainsi que l’ajustage de votre monture vous sont offerts.

Compte MyVisilab

Un espace personnel en ligne où vous trouverez toutes les données liées à votre vue, vos réservations faites en ligne ainsi que l’historique de vos achats. Lors de votre passage en magasin, votre opticien se chargera de le configurer.

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