Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

1. Application des Conditions Générales de Vente

1.1 Toutes les commandes passées sur le site de vente Internet de Visilab sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente, qui s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions. En passant une commande vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté, sans aucune réserve, les présentes Conditions Générales de Vente.

1.2 Par l'utilisation du présent site, vous acceptez en outre d'être soumis aux mentions légales qui figurent sur le site Internet de Visilab, y compris aux dispositions en matière de protection des données personnelles. Visilab vous encourage à les lire attentivement avant d'avoir recours aux services fournis sur ce site.

1.3 Vous êtes informé que vos données personnelles sont traitées de manière informatique par Visilab SA, dans le respect de la législation suisse sur la protection des données. Pour certains traitements informatiques, Visilab peut mandater des tiers tenus de respecter la même législation.

1.4 Visilab se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes Conditions Générales de Vente en publiant une nouvelle version sur le site de vente Internet de Visilab. Chaque commande passée après la publication par Visilab de la nouvelle version de ses Conditions Générales de Vente vaut acceptation de cette dernière.

2. Enregistrement sur le site de vente Internet de Visilab

2.1 Par votre enregistrement sur le site de vente Internet de Visilab, vous attestez que les données que vous fournissez sont exactes et complètes.

2.2 Veuillez informer Visilab de tout changement concernant les données personnelles que vous avez fournies et que nous vous prions de vérifier lors de chaque utilisation.

3. Mot de passe

3.1 Vous devez définir un mot de passe lors de votre enregistrement sur le site de vente Internet de Visilab. Ce mot de passe est strictement confidentiel et ne doit pas être divulgué à des tiers.

3.2 Vous assumez l'entière responsabilité de l'utilisation de votre mot de passe ainsi que de toutes les commandes qui sont passées, également à votre insu, avec utilisation de ce mot de passe.

3.3 Si vous savez ou suspectez qu'un tiers connaît ou utilise votre mot de passe, vous devez en informer aussitôt le service clients de Visilab.

4. Commandes

4.1 En passant une commande sur le présent site, vous vous engagez à acheter les produits que vous avez sélectionnés conformément aux présentes Conditions Générales de Vente et à en payer le prix.

4.2 Les commandes que vous passez à Visilab sur le présent site sont soumises à des limites de quantité maximales. La quantité maximale par produit commandé est de 10 unités.

4.3 Visilab propose ses produits à la vente sur le présent site dans les limites des stocks disponibles.

4.4 Seules les personnes majeures peuvent passer commande sur le présent site.

4.5 Lentilles de contact : par la confirmation de votre commande, vous garantissez ce qui suit :

4.5.1 Vous ne commandez que des lentilles de contact ayant été précédemment prescrites par un spécialiste en lentilles de contact (médecin ophtalmologue ou opticien diplômé) et parfaitement tolérées. Votre opticien Visilab vous recommande un contrôle annuel pour une sécurité de port optimale.

4.5.2 Vous faites contrôler régulièrement vos lentilles par un spécialiste et qu’aucune contre-indication par rapport au port des lentilles de contact n’a été constatée.

4.5.3 Vous respectez la durée prescrite pour le port de lentilles.

4.5.4 Vous connaissez et appliquez parfaitement les instructions de votre spécialiste en verres de contact concernant l’entretien et la manipulation des lentilles. En cas de doute, veuillez vous adresser à votre spécialiste de lentilles.

4.5.5 Vous arrêtez immédiatement de porter des lentilles de contact si des complications survenaient et que vous vous ferez tout de suite examiner par un ophtalmologue ou votre opticien diplômé.

4.5.6 Vous déchargez Visilab de toute responsabilité de tout éventuel dommage occasionné par le port de lentilles de contact ou l’absence de tolérance aux produits et, en particulier, en cas de dégradation de santé. De même, vous déchargez Visilab de toute responsabilité en cas d’utilisation de produits qui ne serait pas conforme aux indications du fabricant ou aux prescriptions de votre ophtalmologue ou opticien diplômé.

4.5.7 Vous ne poursuivrez pas Visilab en cas de complications, de troubles, de tout autre problème survenu et en cas de responsabilité du fait des produits, mais vous vous adresserez directement et exclusivement au fabricant. 

5. Service de commandes récurrentes de lentilles

5.1 Si vous le souhaitez, vous pouvez opter pour le service de commandes récurrentes de lentilles. Il vous permet de recevoir automatiquement vos produits préalablement sélectionnés par vos soins (lentilles et/ou produits d'entretien) et selon la fréquence que vous aurez définie. 

5.2 En cas d’insolvabilité, nous suspendrons la livraison jusqu’à réception effective de votre paiement.

5.3 Vous pouvez à tout moment modifier la date du prochain envoi ou supprimer ce service.

5.4 Vous pouvez profiter de promotions spécifiquement compatibles avec cette option. Cependant le service de commandes récurrentes ne vous permet pas de bénéficier automatiquement des autres offres et promotions en cours. Pour pouvoir en bénéficier, nous vous recommandons de réaliser une commande séparément.

6. Confirmation de commande

6.1 La commande que vous passez sur le présent site est prise en compte lorsqu’elle est confirmée par un e-mail de Visilab.

6.2 Visilab se réserve le droit de refuser une commande sans en indiquer les motifs.

6.3 Les données enregistrées par Visilab constituent une preuve irréfutable de la commande ou de la transaction. Les données enregistrées par le système de paiement constituent une preuve irréfutable de la transaction financière.

7. Prix

7.1 Les prix payables pour la marchandise que vous commandez sont ceux qui figurent sur le présent site à la date de la commande, TVA incluse, mais hors frais de livraison.

7.2 Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA.

7.3 Les prix des offres limitées dans le temps ne sont valables que durant la période indiquée.

7.4 Visilab se réserve le droit de modifier ses prix et frais de livraison en tout temps, les augmentations ne s’appliquent toutefois pas aux commandes en cours.

8. Livraison

8.1 Toutes les commandes confirmées par Visilab seront livrées à l'adresse indiquée sur la commande.

8.2 Les frais de livraison sont facturés aux taux indiqués sur le site internet de vente Visilab à la date de la commande et sont calculés notamment en fonction du montant de la commande et du mode de livraison choisi.

8.3 Visilab fait tout son possible pour assurer une livraison dans les deux jours ouvrables qui suivent la réception d’une commande unitaire.

8.4 Les livraisons ne peuvent être effectuées que sur le territoire suisse.

9. Paiement

9.1 Le paiement du prix d’une marchandise s’effectue par carte de crédit ou carte de débit lors de la commande.

9.2 Les données de votre carte de crédit sont codées pour des raisons de sécurité et ne sont pas conservées par Visilab.

9.3 La marchandise livrée reste la propriété de VISILAB jusqu’à son paiement complet.

9.4 Achat sur facture avec option de paiement échelonné (PowerPay). Grâce à la facture mensuelle PowerPay vous pouvez payer simplement vos achats en ligne sur facture, avec option de paiement flexible. MF Group Factoring SA / PowerPay propose en tant que prestataire externe le moyen de paiement "achat sur facture". Lors de la conclusion du contrat d’achat, PowerPay reprend la créance et gère les modalités de paiement correspondantes. Lors de l'achat sur facture, vous acceptez en plus des conditions générales de vente Visilab, celles de MF Group Factoring SA PowerPay.

Vous recevrez la facture mensuelle le mois suivant votre achat par voie postale. En cas de paiement échelonné, le versement minimal mensuel correspond à 10% du montant de la facture, ainsi vous pouvez décider individuellement et de manière flexible en combien de versements vous désirez régler votre achat. Veuillez prendre en compte que des frais administratifs de CHF 2.90 de la première facture sont offerts par Visilab. Dans le cadre de ce contrat, MF Finance AG / PowerPay vous accorde un crédit à la consommation selon l’art. 12 LCC, pour autant que vous usiez de la possibilité de paiement flexible et qu’aucun motif d’exclusion selon l’art. 7 al. 1 LCC n’existe.

10. Vérification de la marchandise

10.1 Il vous appartient de vérifier la quantité et le bon état de la marchandise à la livraison.

11. Retour de marchandise

11.1 Il est possible de demander l’échange d’un produit ou son remboursement contre retour de la marchandise.

11.2 Pour les lunettes solaires, la marchandise retournée doit l'être dans son état d'origine, non utilisée, ainsi que dans son emballage d'origine (avec les accessoires). Le délai de retour est de 15 jours après la date d’achat.

11.3 Pour les lentilles, la marchandise retournée doit l’être uniquement dans son emballage d’origine et pour autant qu’il n’ait été ni ouvert ni détérioré. Le délai de retour est de 30 jours après la date d’achat.

11.4 Les produits achetés en soldes ainsi que les cartes cadeaux ne peuvent être ni repris ni échangés.

11.5 Lorsque les retours ont été faits de la manière prescrite, Visilab fait tout son possible pour rembourser le prix de la marchandise retournée dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la marchandise retournée.

11.6 Pour la marchandise retournée, les frais de livraison fixés dans la commande restent à votre charge.

11.7 Dans le cas d’un retour de marchandise à la centrale directement, les frais de port pour le renvoi de la marchandise sont à votre charge. Pour éviter ces frais, vous pouvez rapporter la marchandise vous-même dans un magasin Visilab.

12. Garantie en raison des défauts

12.1 Les lunettes de soleil et les lentilles sont garanties contre tout défaut de fabrication durant un délai de 2 ans à compter de la livraison selon les conditions indiquées pour chaque produit. Toute marchandise défectueuse est reprise ou échangée. Le constat de défaut doit être effectué dans un magasin Visilab. Cette garantie exclut et remplace les dispositions légales en matière de garantie en raison des défauts.

13. Limitation de la responsabilité

13.1 Visilab n'assume aucune responsabilité en cas de divergences du produit ou d'omissions de peu d’importance par rapport aux photos ou aux textes figurant sur le présent site.

13.2 En aucun cas, la non livraison de produits ne saura donner lieu à un remboursement supérieur au montant du prix d'achat des produits. Aucune demande en dommages-intérêts ne pourra dépasser ce même montant. EN AUCUN CAS VISILAB NE POURRA ETRE TENUE POUR RESPONSABLE DE DOMMAGES INDIRECTS SURVENANT EN RAPPORT AVEC SES PRODUITS, LEUR UTILISATION, OU LEUR VENTE SUR LE PRESENT SITE.

14. Circonstances indépendantes de la volonté de Visilab

14.1 Visilab fera tout son possible pour s'acquitter de ses obligations, mais ne pourra pas être tenue pour responsable de retards ou de l'absence de livraison découlant de circonstances indépendantes de sa volonté, comme des grèves, guerres, catastrophes naturelles ou autres qui empêchent la production, le transport ou la livraison de produits.

14.2 En cas de retard, Visilab s'acquittera de ses obligations dès que possible et se réserve le droit de répartir les stocks de produits restants entre ses clients de manière équitable.

15. Droit applicable et for

15.1 Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit suisse.

15.2 Tout litige découlant de l’interprétation, de l’application ou de l’exécution des présentes conditions générales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Canton du siège de la société du groupe Visilab, sous réserve des dispositions légales impératives ainsi que du droit de recours auprès du Tribunal fédéral.

21/11/2016 Visilab S.A.

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