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Service und Dienstleistungen

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Versicherungen und Garantien September 2017

Visilab garantiert Ihnen einen persönlichen, raschen und hochwertigen Service und sucht zusammen mit Ihnen die Lösung, die optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist und Sie vollkommen zufriedenstellt. Im Preis Ihrer Korrekturbrille sind zahlreiche Leistungen inbegriffen:

30 Tage Zufriedenheits-Garantie

Ob aufgrund des Seh- oder Tragekomforts oder auch aus ästhetischen Gründen, mit der Zufriedenheits-Garantie können Sie Ihre Fassung, Ihre Korrekturgläser, Ihre Sonnenbrille oder Ihre Kontaktlinsen ganz in Ruhe innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf umtauschen. Sind die neuen Gläser oder die neue Fassung günstiger, erstattet Ihnen Visilab die Preisdifferenz. Andernfalls geht die Differenz zu Ihren Lasten. Es ist nur ein einziger Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf möglich.

2 Jahre Garantie

Für Ihre Fassung und Ihre Gläser gewährleisten wir Ihnen ab der Übergabe Ihrer Brille zwei Jahre Garantie gegen sämtliche Fabrikationsmängel. Innerhalb dieser Zeit verpflichtet sich Visilab, Ihre Fassung und Ihre Gläser durch identische Modelle zu ersetzen.

Sehprofil

Die Erstellung Ihres persönlichen Sehprofils durch einen Visilab-Optiker ermöglicht es, Ihnen eine optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Sehhilfe zu empfehlen. Sie können auch online ein Sehprofil erstellen, indem Sie ein paar Fragen beantworten, die Ihnen erlauben, die passende Brille für Ihre Tätigkeiten auszuwählen.

Digitale Messungen

Systematisch durchgeführte, hochpräzise digitale Messungen garantieren eine perfekte Zentrierung Ihrer Korrekturgläser.

Stilberatung für die Brillenwahl

Eine persönliche Beratung im Geschäft oder in vereinfachter Form auch online hilft Ihnen bei der Wahl der Brille aufgrund Ihres Stils, Ihrer Persönlichkeit, Ihrer Sehkorrektur und Ihrer Erwartungen. Auf der Website www.visilab.ch können Sie eine 3D-Anprobe von Korrektur- oder Sonnenbrillen machen, die Ihnen gefallen, und bis zu 4 Modelle für eine Anprobe im Geschäft reservieren.

Anatomische Anpassung Ihrer Brille

Visilab nimmt im Geschäft eine präzise Ausrichtung Ihrer Brille vor, damit Sie über eine perfekt angepasste Brille verfügen und von maximalem Tragekomfort profitieren. Im Fall eines Onlinekaufs offeriert Visilab Ihnen die Anpassung in allen seinen Geschäften.

Visiclean-Spray

Beim Kauf Ihrer Brille erhalten Sie ein Fläschchen Visiclean-Spray zur optimalen Gläserreinigung geschenkt. Es kann später für nur Fr. 1.– nachgefüllt werden. Dieser symbolische Franken wird an den Schweizerischen Zentralverein für das Blindenwesen SZBLIND gespendet.

Unterhalt nach dem Kauf

Während der gesamten Lebensdauer Ihrer Brille offeriert Ihnen Visilab kostenlos den Austausch von Nasen-Pads, Schrauben und Bügelenden sowie das Richten der Fassung und die Ultraschall-Reinigung Ihrer Brille.

MyVisilab-Konto

Ein persönlicher Onlinebereich, in dem Sie alle Daten zu Ihrem Sehvermögen, Ihre online getätigten Reservationen sowie den Verlauf Ihrer Käufe finden. Kommen Sie im Geschäft vorbei. Ihr Optiker hilft Ihnen gerne bei der Konfiguration.

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