Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1.1 Die Grundlage aller auf der Visilab-Webseite getätigten Käufe sind die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen als fester Bestandteil des Vertrags, die unter Ausschluss aller anderen Bedingungen gelten. Mit Ihrer Bestellung erkennen Sie an, dass Sie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und sie vorbehaltslos annehmen.

1.2 Durch die Nutzung dieser Webseite erklären Sie sich mit den geltenden Rechtsvorschriften, die auf der Visilab Webseite einzusehen sind, einverstanden, einschliesslich der Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten. Visilab bittet Sie, diese aufmerksam zu lesen, bevor Sie die auf dieser Webseite angebotenen Serviceleistungen in Anspruch nehmen.

1.3 Sie haben hiermit zur Kenntnis genommen, dass Ihre personenbezogenen Daten von Visilab SA unter Einhaltung der Bestimmungen der Schweizerischen Datenschutzgesetzgebung elektronisch bearbeitet werden. Für gewisse elektronische Bearbeitungen kann Visilab Dritte beauftragen, die den gleichen gesetzlichen Bestimmungen unterliegen.

1.4 Visilab behält sich das Recht vor, jederzeit die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch die Veröffentlichung einer neuen Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Visilab Verkaufswebseite zu ändern. Durch jede Bestellung, die Sie nach der Veröffentlichung der neuen Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Visilab tätigen, erklären Sie sich automatisch mit den Änderungen einverstanden.

2. Registrierung auf der Visilab Verkaufswebseite

2.1 Durch Ihre Registrierung auf der Visilab Verkaufswebseite bestätigen Sie, dass die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten richtig und vollständig sind.

2.2 Sie sind angehalten, Visilab von jeder Änderung, welche die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten betreffen, in Kenntnis zu setzen. Ausserdem bitten wir Sie, besagte Daten bei jeder Bestellung aufs Neue zu prüfen.

3. Passwort

3.1 Bei Ihrer Registrierung auf der Visilab Webseite müssen Sie ein Passwort bestimmen. Dieses Passwort ist streng vertraulich und darf nicht an Dritte weitergegeben werden.

3.2 Sie sind vollumfänglich für die Verwendung Ihres Passwortes sowie für alle Bestellungen, die, auch ohne Ihr Wissen, unter Verwendung dieses Passwortes getätigt wurden, verantwortlich.

3.3 Falls Sie Gewissheit oder den Verdacht haben, dass ein Dritter Ihr Passwort kennt oder verwendet, müssen Sie den Visilab Kundendienst unverzüglich darüber in Kenntnis setzen.

4. Bestellungen

4.1 Mit der Aufgabe einer Bestellung auf dieser Webseite verpflichten Sie sich, die von Ihnen ausgewählten Produkte gemäss den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kaufen und ihren Preis zu bezahlen.

4.2 Bestellungen, die Sie an Visilab auf dieser Webseite aufgeben, unterliegen Höchstmengen. Die Höchstmenge pro bestelltem Produkt beträgt 10 Einheiten.

4.3 Visilab bietet seine Produkte auf dieser Webseite zum Kauf an, solange der Vorrat reicht.

4.4 Nur volljährige Personen können auf dieser Webseite Bestellungen tätigen.

4.5 Kontaktlinsen: durch die Bestätigung Ihrer Bestellung gewährleisten Sie Folgendes:

4.5.1 Sie bestellen nur Kontaktlinsen, die Ihnen von einem Kontaktlinsenspezialisten (Augenarzt oder diplomierter Augenoptiker) verschrieben wurden und die Sie gut vertragen. Ihr Visilab-Optiker empfiehlt Ihnen eine jährliche Kontrolle für grösstmögliche Sicherheit.

4.5.2 Sie lassen Ihre Kontaktlinsen regelmässig von einem Spezialisten kontrollieren und es wurden keine Kontraindikationen für das Kontaktlinsentragen festgestellt.

4.5.3 Sie halten die vorgeschriebene Tragedauer der Kontaktlinsen ein.

4.5.4 Sie kennen die Anweisungen Ihres Kontaktlinsenspezialisten in Bezug auf die Pflege und die Handhabung der Linsen und halten diese strikt ein. Bitte wenden Sie sich im Zweifelsfall an Ihren Kontaktlinsenspezialisten.

4.5.5 Falls es zu Komplikationen kommen sollte, verzichten Sie sofort auf das Tragen von Kontaktlinsen und lassen Sie Ihre Augen unverzüglich von einem Augenarzt oder einem diplomierten Optiker untersuchen.

4.5.6 Sie befreien Visilab von jeglicher Haftung bezüglich eines allfälligen Schadens durch das Tragen von Kontaktlinsen oder eines allfälligen Nichtvertragens der Produkte, insbesondere im Fall von gesundheitlichen Problemen. Sie befreien Visilab auch von jeglicher Haftung im Fall einer nicht den Angaben des Herstellers oder den Verordnungen Ihres Augenarztes oder Ihres diplomierten Optikers entsprechenden Verwendung der Produkte.

4.5.7 Sie belangen nicht Visilab im Fall von Komplikationen, Störungen oder sonstigen Problemen sowie betreffend die Haftung hinsichtlich der Produkte, sondern wenden sich direkt und ausschliesslich an den Hersteller. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über die Einzelheiten der Garantie direkt beim Hersteller zu informieren.

5.1 Entscheiden Sie sich für den Linsen-Nachbestellservice. Dadurch erhalten Sie automatisch die von Ihnen gewählten Produkte (Linsen und/oder Pflegemittel) gemäss der gewünschten Frequenz.

5.2 Bei Nichtbezahlung unterbrechen wir die Lieferung bis zum Eingang Ihrer Zahlung.

5.3 Sie können jederzeit den Zeitpunkt der nächsten Lieferung ändern oder den Service abbestellen.

5.4 Mit dem Nachbestellservice kommen Sie in den Genuss von speziellen Aktionen, profitieren jedoch nicht automatisch von den anderen aktuellen Angeboten und Aktionen. Wenn Sie von diesen profitieren möchten, empfehlen wir Ihnen die Aufgabe einer separaten Bestellung.

6. Bestellungsbestätigung

6.1 Eine Bestellung, die Sie auf dieser Webseite aufgeben, gilt als angenommen, wenn sie durch eine E-Mail von Visilab bestätigt wurde.

6.2 Visilab behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen ohne Angabe des Motivs.

6.3 Die von Visilab registrierten Daten stellen einen unwiderlegbaren Beweis für die Bestellung oder die Transaktion dar. Die von dem Zahlungssystem registrierten Daten stellen einen unwiderlegbaren Beweis für die finanzielle Transaktion dar.

7. Preise

7.1 Die zu bezahlenden Preise für die von Ihnen bestellte Ware sind diejenigen, die auf dieser Webseite am Bestelltag angegeben sind, inklusive MWSt, aber ohne Lieferkosten.

7.2 Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und beinhalten die MWSt.

7.3 Die Preise der zeitlich begrenzten Angebote sind nur während dem angegebenen Zeitraum gültig.

7.4 Visilab behält sich das Recht vor, seine Preise und die Lieferkosten jederzeit zu ändern. Die Erhöhungen betreffen jedoch nicht die laufenden Bestellungen.

8. Lieferung

8.1 Alle von Visilab bestätigten Bestellungen werden an die auf der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

8.2 Die Lieferkosten werden gemäss der Höhe in Rechnung gestellt, die am Bestelltag auf der Visilab Verkaufswebseite angegeben ist. Sie werden unter Berücksichtigung des Betrags der Bestellung und der gewählten Versandart berechnet.

8.3 Visilab bemüht sich, eine Lieferung innert 10 Werktagen nach Erhalt einer Einzelbestellung zu gewährleisten. Diese Frist von 10 Werktagen ist jedoch ein Richtwert und nicht verbindlich.

8.4 Lieferungen können nur innerhalb der Schweiz ausgeführt werden.

9. Bezahlung

9.1 Die Bezahlung des Preises der Ware erfolgt mittels Kredit- oder Debitkarte, Geschenkkarte oder auf Rechnung bei der Bestellung.

9.2 Die Daten Ihrer Kreditkarte werden zur Sicherheit verschlüsselt und werden von Visilab nicht gespeichert.

9.3 Die gelieferte Ware bleibt bis zu ihrer vollständigen Bezahlung Eigentum von Visilab.

9.4 Der Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (PowerPay) ermöglicht Ihnen, Ihre Online-Käufe mit flexibler Zahlungsoption zu begleichen. MF Group Factoring AG / PowerPay bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart «Zahlung per Rechnung» an. Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt PowerPay die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei einem Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie neben den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Visilab auch diejenigen von MF Group Factoring SA PowerPay.

Die Monatsrechnung erhalten Sie im Folgemonat per Post. Bei Teilzahlung sind mindestens 10 % des offenen Rechnungsbetrages pro Monat zu bezahlen. Auf diese Weise können Sie ganz bequem selber entscheiden, in wie vielen Teilzahlungen Sie die Rechnung begleichen möchten. Bitte beachten Sie, dass Visilab Ihnen die Administrationsgebühr von CHF 2.90 der Erstrechnung schenkt.

Im Rahmen dieses Vertrags gewährt Ihnen MF Finance AG / PowerPay einen Konsumkredit gemäss Art. 12 KKG, sofern Sie die Möglichkeit des flexiblen Bezahlens nutzen und kein Ausschlussgrund gemäss Art. 7 Abs. 1 KKG besteht. 

10. Prüfung der Ware

10.1 Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Menge und den guten Zustand der Ware bei der Lieferung zu prüfen und Visilab innerhalb von 7 Werktagen über allfällige Schäden oder eine allfällige Abweichung des gelieferten Produkts gegenüber dem bestellten Produkt zu informieren.

11. Rücksendung der Ware

11.1 11.1 Es besteht die Möglichkeit, einen Umtausch eines Produkts oder seine Erstattung gegen die Rücksendung der Ware zu beantragen (mit Ausnahme der Brillen mit Korrekturgläsern, s. Bestimmungen in Ziffer 11.8).

11.2 Sonnenbrillen müssen ungetragen, in ihrem Originalzustand und in ihrer Originalverpackung (mit Accessoires) zurückgesendet werden. Die Rücksendefrist beträgt 15 Tage ab Erhalt der Ware.

11.3 Kontaktlinsen können nur in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, unter der Bedingung, dass diese weder geöffnet, noch beschädigt wurde. Die Rücksendefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware.

11.4 Im Ausverkauf gekaufte Artikel sowie Geschenkkarten können nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden.

11.5 Wenn die Rücksendung in der vorgeschriebenen Weise erfolgt ist, bemüht sich Visilab, den Preis der zurückgesendeten Ware in einer Frist von 15 Tagen ab dem Erhalten der zurückgesendeten Ware zurückzuerstatten.

11.6 Für zurückgesendete Ware gehen die in der Bestellung festgesetzten Lieferkosten zu Ihren Lasten und Sie tragen die Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung.

11.7 Im Fall einer Rücksendung der Ware direkt an die Zentrale gehen die Lieferkosten für die Rücksendung der Ware zu Ihren Lasten. Um diese Kosten zu vermeiden, können Sie die Ware persönlich in einem Visilab Geschäft zurückgeben.

11.8 Brillen mit Korrekturgläsern können nicht an die Zentrale zurückgesendet werden, sondern können nur im Geschäft umgetauscht werden. Die Ware muss ungetragen in ihrem Originalzustand und in ihrer Originalverpackung (mit Accessoires) sein. Die Umtauschfrist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware.

12. Gewährleistung wegen Mängeltie

12.1 Die Garantie für Korrekturbrillen, Korrekturgläser, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen auf Produktionsfehler beträgt 2 Jahre ab Lieferdatum gemäss den für jedes Produkt festgelegten Bedingungen. Mangelhafte Ware wird zurückgenommen oder umgetauscht. Die Feststellung der Mängel muss in einem Visilab-Geschäft erfolgen. Diese Garantie schliesst aus und ersetzt die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen bei Mängeln. Die Garantie in Bezug auf Mängel kann bei Umtausch der Ware weder erneuert noch verlängert werden.

13. Vereinbarte versicherungen und leistungen

13.1 Bruchversicherung 2 Jahre Einstärkengläser: Ihre Bruchversicherung 2 Jahre deckt die Fassung und die Gläser während 2 Jahren ab Lieferdatum. Bei einem Schadensfall werden die beschädigten Teile zu den folgenden Bedingungen ersetzt:
- Im 1. Jahr: Kostenloser Ersatz bei Bruch oder Beschädigung
- Im 2. Jahr: 30% des Preises des neuen Teils gehen zulasten des Kunden
Falls die Fassung nicht mehr verfügbar ist, verpflichtet sich Visilab, diese durch ein anderes Modell zum selben Preis und zu den gleichen Bedingungen zu ersetzen.

13.2 Service-Pack Einstärkengläser: Das Service-Pack enthält folgende Leistungen:
- Bruchversicherung 2 Jahre wie in Ziffer 13.1 beschrieben;
- Korrekturänderungsgarantie: Bei einer allfälligen Veränderung Ihrer Korrektur während den ersten 6 Monaten nach dem Kauf der Brille verpflichtet sich Visilab, Ihre Gläser gratis durch identische Gläser (gleiche Serie und gleiche Behandlungen) mit den neuen Korrekturdaten zu ersetzen. Nur gültig bei einer Korrekturveränderung von mindestens 0.5 Dioptrien und nach einer Kontrolle durch einen diplomierten Visilab-Augenoptiker;
- Verlängerung der Zufriedenheitsgarantie von 30 auf 90 Tage: Die Verlängerung der Zufriedenheitsgarantie von Visilab ermöglicht Ihnen, Ihre Fassung und Ihre Korrekturgläser während einem Zeitraum von 90 Tagen nach Kauf der Brille umzutauschen, sei es aus Gründen der Ästhetik, des Komforts oder der Anpassung. Dank der Zufriedenheitsgarantie können Sie in aller Ruhe eine neue Fassung oder neue Gläser aussuchen. Visilab erstattet die Preisdifferenz zurück, falls die neue Fassung oder die neuen Gläser günstiger sein sollten. Falls das Gegenteil zutrifft, geht der Preisunterschied zu Ihren Lasten. Visilab gewährt nur einen Umtausch während 90 Tage nach dem Kauf;
- Verlust- und Diebstahlversicherung während 2 Jahren: Diese Versicherung deckt den Verlust oder den Diebstahl Ihrer Brille während 2 Jahren ab dem Kaufdatum. Visilab verpflichtet sich, Ihre Brille gegen Bezahlung von 40% des ursprünglichen Verkaufspreises durch ein identisches Modell zu ersetzen. Die Höchstgrenze für den ursprünglichen Kaufpreis liegt bei Fr. 3000.–. Diese Versicherung deckt den Verlust oder den Diebstahl nur einmalig ab;
- Der Sehstärke angepasste Ersatzbrille bei Verlust oder Bruch: Bei Verlust oder Bruch Ihrer Brille während 2 Jahren nach dem Kaufdatum verpflichtet sich Visilab, Ihnen innerhalb von 1 Stunde eine Ersatzlösung für die Zeit der Reparatur oder bis zur Lieferung Ihrer neuen Brille anzubieten. Diese Ersatzbrille besteht aus einer neuen Visiline-Fassung und weissen Standardgläsern ohne Beschichtung, die Ihrer Sehstärke angepasst sind. Sobald Sie Ihre neue Brille erhalten haben, können Sie die Ersatzbrille für 50% ihres Verkaufspreises erwerben.
Sämtliche im Service Pack enthaltenen Leistungen sind in allen Visilab-Geschäften der Schweiz gültig. Das Service-Pack kann weder erneuert noch verlängert werden.

14. Haftungsbeschränkung

14.1 Visilab übernimmt im Fall von geringen Unterschieden oder Auslassungen gegenüber Fotos oder Texten, die sich auf dieser Webseite befinden keine Haftung.

14.2 In keinem Fall kann die nicht erfolgte Lieferung von Produkten zu einer Erstattung eines Betrags führen, der höher als der Kaufpreis des Produkts ist. Keine Schadenersatzforderung kann besagten Betrag überschreiten. Visilab kann auf keinen fall für indirekte schäden im zusammenhang mit seinen produkten, ihrer nutzung oder ihrem verkauf auf dieser webseite haftbar gemacht werden.

15. Umstände, die ausserhalb des Einflusses von Visilab liegen

15.1 Visilab setzt alles daran, seinen Verpflichtungen nachzukommen, kann aber nicht für Lieferverzögerungen oder nicht erfolgte Lieferungen haftbar gemacht werden, die auf von dem Unternehmen nicht beeinflussbaren Ereignissen wie Streiks, Kriege, Naturkatastrophen oder ähnlichen Ereignissen zurückzuführen sind und welche die Herstellung, den Transport oder die Lieferung der Produkte verhindern.

15.2 Bei auftretenden Verzögerungen wird Visilab seinen Verpflichtungen baldmöglichst nachkommen und behält sich das Recht vor, die Produktvorräte gleichmässig unter seinen Kunden aufzuteilen.

16. Anwendbares Recht und Gerichtstand

16.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht.

16.2 Jeder Rechtsstreit, der aus der Auslegung oder der Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen hervorgeht, unterliegt der ausschliesslichen Zuständigkeit der Gerichtsbarkeit des Kantons, in dem sich der Hauptsitz der Visilab Gruppe befindet, unter Vorbehaltung zwingender gesetzlicher Vorschriften sowie des Beschwerderechts vor dem Bundesgericht.

16.3 Bei sprachlichen Differenzen zwischen den französischen und deutschen Allgemeinen Geschäftsbestimmungen gilt im Zweifelsfall immer die französische Version.

30/10/2017 Visilab S.A.

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